中国保健品业开展中国保健品行业信誉保证活动
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  发布时间：2006-11-12 23:18:37

我国保健品市场发展的十几年来，保健品企业和产品绝大部分都没能逃过“五年期”的死亡线。即使是知名的保健品及其企业也是“你方唱罢我登场”“各领风骚三五年”。除了企业本身营销管理的问题外，无非是产品质量和宣传上出了问题。保健品的质量直接体现在产品的功能、功效上。一些企业，一旦其产品具有了相当规模的市场份额后，为了继续扩张市场，在基本原料采购不足的情况下，往往采取参杂使假的手段，致使产品质量下降。一些保健品上市初期即开始利用偷换概念、夸大或延伸功能、宣传疗效等手段进行虚假宣传，致使使用过该产品的消费者大呼上当，以至对所有的保健品都不信任，使整个保健品行业陷入了“信誉危机”。为落实2000年8月份“明明白白保健”的月主题，中国消费者协会与中国保健科技学会合作，开展了保健食品说明书的专项调查。调查显示，夸大、虚假宣传的大致有如下三种情况：1、少数企业为尽快赚钱，成心违规操作误导消费，对产品进行夸大、虚假宣传；2、没有经过卫生部批准而以“保健食品”的名义进行宣传的普通食品，它们极大地冲击了一些经卫生部批准的保健食品的生产企业的利益，这些企业为了反击或为夺回失去的市场而对产品功能进行了夸大其辞的宣传；3、新进入保健食品行业的企业，不懂或不清楚保健食品的相关法律、法规，在编写宣传材料时参考了不规范的说明书，而出现违规宣传。根据本次调查的情况，两会一致认为，我国保健品行业内急功近利的营销方式，必将损害行业的整体形象，损害正当经营企业的合法权益，给整个保健食品行业带来毁灭性的破坏。我们的保健品市场正在走向成熟，我们的保健品企业也必须加快成熟的步伐。以便在我国“入世”后，我们的保健品行业的同仁们能够很快地进入并适应现代化的市场经济秩序。为此，在我国《保健食品管理办法》颁布实施5周年之际，我国石家庄大天力保健食品有限公司、天津市星运生物技术发展有限公司、江苏黄河药业股份有限公司、和黄健宝保健品有限公司、海南椰岛股份有限公司、济南生命力生物科技有限公司、大连珍奥生物工程股份有限公司、珠海天年生物工程科技有限公司、哈尔滨红太阳实业有限公司等9家保健品企业联合发起了本次“中国保健品行业信誉保证暨《信誉保证宣言》发布活动”。本次活动由我国保健品行业的代表性组织中国保健科技学会在全国范围内组织开展。中国消费者协会作为对商品和服务进行监督、保护消费者合法权益的社会团体，以信誉监督单位的名义参与组织这一活动。参加中国保健品行业信誉保证的企业将使用统一的《中国保健品信誉保证标识》，以便消费者在选购产品时识别。同时，向全国的消费者保证：加强行业自律行为，遵守我国的卫生及其他相关法律、法规。保证自身产品的功能质量和品质；保证向消费者提供真实、明确、可靠、全面的信息，不对产品的功能进行虚假、夸大的宣传。“信誉保证企业”团结全国的保健品生产、经营单位，与行业中的违法行为作斗争。努力消除社会上对国产保健品的“信誉危机”，重新树立起广大消费者对我国保健品的信心。为使本活动有别于其它有头无尾的“承诺”活动，特成立了一个长效的监督机制，即“保健品信誉保证企业管理委员会”。凡参加中国保健品行业信誉保证的企业，必须承认该管理委员会的章程，才能成为该管理委员会的会员单位。该管理委员会的会员有权使用统一的《中国保健品信誉保证标识》。保健品信誉保证企业管理委员会接受中国保健科技学会和中国消费者协会的指导。保健品信誉保证企业管理委员会的主要任务是：1、接受消费者对信誉保证标识产品的投诉信息。2、对投诉事件，并进行调查和取证工作，做出事件调查报告。3、对侵害消费者利益的行为，经核实后，提出调解或处罚意见。对严重违反我国相关法规的行为，上报政府有关执法部门，依法处理。4、对以损害或诈取信誉保证企业利益为目的事件，委托管委会的律师团予以解决。保健品信誉保证企业管理委员会根据消费者对其会员的投诉，经调查、取证、审验，第一次被投诉确认，管委会向违规会员发出“信誉可疑”的警告，劝喻其改正；第二次被投诉确认，管委会向违规会员发出“信誉危机”的警告；第三次被投诉确认，管委会向其发出“失去信誉”的通知，取消其会员称号和“中国保健品信誉保证标识”的使用资格，并在大众传媒上予以曝光。本次活动的预期目的是：(一)让消费者监督、投诉有门。在我国保健品市场尚不成熟的时期，保健品企业以联合宣言的方式向社会发布产品信誉保证，通过在产品上使用明显的《信誉保证标识》及对《信誉保证标识》作用的宣传，以及保健品信誉保证企业管理委员会的有效工作，改变了以往消费者对保健品投诉无门的状况。建立起一个保健品行业与消费市场相互沟通的渠道，达到真正意义上的“让消费者买着放心”的目的。通过本次活动必将引起广大消费者对“信誉保证产品”的关注和信任，重新点燃他们对我国保健品的信心。(二)通过组成“保健品信誉保证企业管理委员会”的形式，建立起长效的保健品行业的监督、维护和保障的团体。该团体将团结有志于我国保健品行业健康发展的生产和经营单位，共同维护我国的保健品市场秩序，打击违法的生产、经营和不正当竞争行为。并且通过信誉保证企业管理委员会的法律事务部（律师团）来保护合法经营企业的权益。(三)通过新闻媒体的良好运作，向全社会推行《中国保健品信誉保证标识》。经过一段时期的推广，使该标识在全社会取得充分的认识，使之成为保健品行业中最具信誉度和最有价值的无形资产。

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