2月底,一份《关于加快GSP认证工作有关事项的通知》发到了太原有关药品零售企业,作为检验企业是否具有经营资格的“生死坎”儿,一时间GSP成了最受药品销售企业关注的事情,太原市药品监督管理局也迎来了繁忙的时刻。 ■ GSP认证“催逼”声急 当记者到这里采访时,办公室里挤满了前来办理申请的各企业负责人,报材料的、询问事项的,把工作人员忙得团团转。记者了解到,目前,远东大药房、意源大药房、康顺堂大药房3家连锁药店已通过认证,黄河、长城连锁大药房的前期现场检查验收已经通过,单体药房仅有益心堂一家通过了前期验收,太原市场上600多家药品零售、批发企业,已经有100多家企业递交了申请。 如果企业不能按照规定实施GSP改造、通过GSP认证,年底将被取消其药品经营资格,以关门告终。按照太原市药监局通知的要求,2002年7月4日以后,县以上城市新开办的药品零售企业,必须在今年4月1日前提出认证申请,报送相关资料;面积在400平方米以上的县及以上城市药品零售企业,必须在4月15日以前提出申请,报送资料;面积在80平方米~400平方米的县及以上城市药品零售企业,必须在5月1日前提出申请;面积在80平方米以下的,必须在6月30日前提出申请并报送资料。如果企业不在规定期限内提出认证申请,将不再受理。 太原市药监局市场处负责人介绍,GSP认证工作是对企业经营管理质量的规范,是对企业全面的质量控制,涉及企业的设施、仓储设备、药品订货、储存养护、员工素质、销售服务等各方面。质量认证工作的最终目的是严把药品质量关,届时,一批小药店会因通不过认证而关门。 ■ 连锁店拒做小药店“保护伞” 对于GSP认证,连锁药店的态度远比单体药店积极,这一点从太原市已经申请和通过的情况就能看出来。当然是因为他们本身具有的优势。相对处于弱势的单体药店开始谋求出路,很多人把目光定格在“加盟连锁”上,开始四处寻找“婆家”,想在生死期限来临之前把自己给“嫁”出去,以免淘汰出局。 连锁销售被看作是一种较稳定、有实力的实体,在省外,小药店在“紧要关头”加盟连锁店以求生存、扩充是常事,但在太原,药品连锁经营企业没有理会小药店抛来的“媚眼”,拒绝做供其乘凉的“大树”。太原市药监局的工作人员告诉记者这样一件事,眼下不少单体药店希望靠加盟连锁来保全,向省城某企业坦承示好意愿后,却遭到拒绝。按照常理,企业要加盟,需付给连锁店一定的加盟费用,还得准备一笔不小的店堂改造费用,证明它有一定的资金实力,何况这也是给连锁店一个扩张地盘的机会,可是却被拒之门外。这是为什么呢? 康顺堂大药房的杜经理表示,眼下省城的市场竞争环境很差,尤其是价格战让很多药店伤透脑筋,感到吃不消。同样一种药品,你卖五毛,他卖四毛,我就卖三毛,即使这个三毛是零利润地我也卖。如今顾客去药店买药只看价格,你比其他地方贵,我转身就走。太原市场门对门、店挨店、肩并肩、零距离地开店形容并不夸张,竞争实可谓惨烈。康顺堂自认整体力量并不太强,只有10家连锁店,基于进货渠道、进货价格因素,药品零售价格不会太低,经营利润率只有10%。利润太薄,没有更多的力量来进行扩充。GSP认证工作结束后,市场竞争只会更加激烈,惟一能做的,是让自己现有的店面服务更好。 长城大药房的连锁之路走得更远一些。企业一负责人韩先生透露,他们准备在山西省的各市、地、县开连锁店,把长城的服务带到各地。但在太原市场,连锁扩充的意愿不是很大,因为这里的发展空间很窄,对上门加盟的小药店也并不感兴趣。 实际上,目前太原的药品零售和批发企业,发展连锁还是以自我投资为主,加盟为辅。对此,太原市药监局市场处负责人胡先生分析说,搞加盟连锁后,企业需统一店堂布置、统一招牌、统一服装倒是小事,重要的是加盟店的进货、配货都是统一进行的,而有些加盟店可能会私自进货,以至于影响整个连锁店的品牌发展。 ■ 小药店“媚眼”瞟向诊所 通过GSP认证,对太原单体药店中的小药店来说并不是件容易的事:需要投入巨资。硬件上要统一装修,增加营业面积和库房面积,进行店内装潢,购置空调、冰箱和专用货架柜台;软件上,要学习建立各项制度和相关收储运销技术;人员资质上,要对所有员工进行多次培训和考试,并提高人力资本。这是一笔不小的费用,而实际上由于这几年药店泛滥、长期的恶性竞争,尽管药店装修越来越好,但费用却越来越高、毛利越来越少、亏损越来越大,许多小药店的经营的确困难,这份投入根本消化不起。 即便是一些较具实力的企业,还面临着从业人才缺乏的问题。要通过GSP,大中型企业应具有药师(含药师和中药师)以上的技术职称,小型企业和药品零售连锁门店应具有药士(含药士和中药士)以上的技术职称。据介绍,药师和药士都属于医药从业人员初级职称。在我省,相关人才的缺口是1000多人,也就是缺少一半的人才。依此推算,我省每两家药店才有一个药师,而小药店情况更加严重。由于药师缺乏是全国普遍的现象,即使大的药店要招聘相关人才也很困难,小药店就不用说了。 但是,小药店不会坐以待毙,除了观望工作进展的状况和执行力度,他们也在思谋出路。很多人把目光盯上了诊所。药店从业者或经营者都具有医师资格,可以开办诊所。据了解,由于《药品管理法实施条例》的配套政策跟不上,个体诊所常用药品的范围和品种目录一直未能制定出来,造成了部分个体诊所长期以来违法卖药,品种达几百上千种,名为看病的诊所,实为卖药的药店。甚至在无经营资格、无执业药师资质、不具备经营条件的情况下,大量超范围卖药,对部分品种高价销售。此外,还存在大量的过期失效等有问题药品,这对经营日趋艰难的零售药店来说更是雪上加霜。此次GSP认证不涉及诊所,小药店希望从中寻找一条出路。 对此山西省药监部门表示,将对违规诊所进行整顿,以保证GSP认证后药品流通业的合法利益。 ■ 连锁和便利成药店竞争法宝 事实上,在GSP的“过滤”之下,一批单体小药店退出市场在所难免,留给那些通过认证企业的,应该是稍微宽松的竞争空间。但在记者采访中,持乐观态度的很少,他们看到的是更为激烈的市场竞争。 康顺堂的杜经理说,很大程度上缘于今年年底我国药品分销市场对外资的开放。记者了解到,尽管这并不意味着外资强势入侵我省市场,但是外资进入,肯定是一种不可阻挡的趋势。省城企业缺少先进的经营理念、以顾客为中心的意识、强大的资金实力、现代化的管理手段、科学的管理方法和完整的供应链体系,缺少专业的技术人员更是其软肋。 于是,为最大限度争取市场份额,连锁经营在太原市场被看好,规模经营、规模效益将是企业追求的模式,连锁经营将占主导地位。尽管很多连锁药店将欲加盟的店面拒绝,但他们认为很大的原因是自己还没有将其“收编囊中”的实力。随着时间推移,收购、兼并、联合都将在市场出现。即使是通过GSP认证的单体药店,也认为自己没有单独进货的优势,联大靠强,连锁经营是一个必然的趋势,尽管太原还没有这等规模的企业存在。 为了真正适应日后的市场竞争,突显自己的品牌,优势企业已经在“便民”两个字上下功夫。今年4月1日,根据有关规定,2002年7月以后开办的药店应具备24小时提供服务的能力。其实,万民、金象、远东等药店都已开设窗口,提供24小时服务。长城还设有专线电话,顾客任何时间打电话购买,都会安排就近药房送货到家。长城、康顺堂、远东的负责人都表示,“便利”将是药店服务的发展方向。现在,太原一些中型单体药店也在做相关努力。 在市场厮杀中,通过并购、联合,部分药店出局和强势企业崛起,将改变太原现有药品零售市场的格局。 |