人际沟通
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  发布时间：2005-02-20 14:57:45

    沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。人醒着的时候，大约70%的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播、看电视、畅游网络，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是生活质量的最重要方面。现代生活中，交通和通讯的发达，都在不断改善着人们的沟通状况。而最重要的是，沟通的改善为人们的交往提供了更多的便利的条件。

    然而，现实生活中，人们却经常由于不善于和别人沟通而导致沟通障碍，给自己的身心带来巨大的压力。有了焦虑、烦恼，有了困惑、迷惘，却不知道如何与别人交流，甚至不看重沟通，从而带来了很多心理上的问题。笔者曾接触过一些自认?quot;看破红尘的年轻人，他们崇尚所谓的自我，处处我行我素，认为与人交往是庸俗的，是随波逐流。而实际上，他们只不过是不敢面对自己不会交往、不会与人沟通的缺点罢了。从与他们的交谈中，我深深体会到了他们的脆弱。休 闲 居 编 辑

    据报载，美国的一位老太太登广告说，随时接受来访者倾诉心曲，每小时15美元，结果竟然生意兴隆，预约者甚至排满了半年的时间。当前我国社会上出现的咨询电话、知心热线或青春热线，都是为求助者提供一个开放性的沟通机会，使他们有机会说出自己的困惑、烦恼、郁闷或焦虑，这对因沟通不力而产生压力的人来说，是非常有帮助的。但是，遗憾的是，很多热线的咨询员或助人者自身并未经过专业的心理学学习，他们不?quot;倾听的重要作用，总是试图去指导别人，解决别人的所有问题。实际上，打来电话的人中，只有少数的人希望得到别人的指导，大多数只是希望找到一个倾诉的对象而已。更不幸的是一些热线的咨询员忽略了自身的一些心理问题，不注意把自己的问题与他人沟通，因此近来出现了某广播电台心理助人者自杀的新闻。这又从反面说明了人人都需要沟通，谁也不例外。

    沟通是人际交往的途径，体现在以下几个方面：

    1.沟通使人们的观念、情感和思想进行交换

    英国著名的作家萧伯纳曾经说过，假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人都只还有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换以后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，不可以产生出两种思想之外的其它思想。任何一个人，他所掌握的知识、技能，他的直接的经验都是有限的。人要想适应无穷无尽不断变化的外部世界，就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验，沟通使他们无论在思想观念上，还是在情感上都变得无限。

    这个世界上最美的东西，就是人与人之间的情感连结。而人与人之间的情感连结就是通过人际沟通来实现的。同样，沟通的过程使积极的情感体验加深，使消极的情感体验减弱。

    沟通的过程，使人生真正变得丰富多彩，使人的有限生命走向无限。

    2.沟通有助于建立和维持人与人之间的相互联系

    我们每个人都能够体验到，沟通在建立和维持人际关系中的重要作用。当你与久别的朋友互无书信往来的时候，你会发现你们之间正逐渐彼此走远。到了多年之后的重逢，彼此发现都有了太多的变化，也因此发现彼此已经不再可能成为朋友了。这种时间与空间上的距离，使我们减少了与朋友沟通的机会，加之我们又不善于沟通，使我们在苦恼得不到朋友的同时，正逐渐失去我们所拥有的友情。

    不善于沟通，有意无意使自己失去与人沟通的机会的人，此时也许正为缺乏人际联系、缺乏朋友而苦恼。实际上，我们有很多和别人沟通的机会，只是有的人没有抓住机会，没有去主动发现交往的对象，或者是，根本就忽略了沟通的重要性。人与人之间建立沟通和进行交往的可能性，远比我们想象的要大得多。让我们做一个小实验。假设在北京这样的大城市中，你随便找一个人人微言轻目标人转交给他一封信。这封信必须通过相互熟悉的人转交，直到由那个目标人熟悉的人转交给他本人。请你想一想，从你开始，要经过多少次两两相互熟悉的人作中介，才能将你与这个纯粹随机选择的目标人联系在一起呢？1000次？500次？心理学家米尔格拉姆通过研究证实，在一个超过200万人的群体中，只需2-10次转手，信件就可以交到收信人手中，最少只需两次。其实，世界就是这样小!只有做个有心人，掌握一定的技巧，就不难做到与人进行良好的沟通。

    3.沟通有助于认识自我、认识他人

    人在与他人的沟通过程中理解了别人，也认识了别人眼中的自己。这体现在人总是不断地和别人进行这样那样的比较。人通过沟通，体验到别人的存在，并将自己与他人进行比较，从而通过这种参照的作用来认识自我。没有沟通，没有交往，人永远无法认识他人，也无法真正了解自己。

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