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邓小平理论在护理工作中怎么运用 邓小平理论在护理工作中怎么运用 >>>>>>>>休闲养生网回答： 辩证的，实事求是的，实践出真知。别的，只能问政治家了 休 闲 居编 辑 良好的语言文化修养是融洽人际关系、尤其是处理好护患关系的保证，也是提高护理质量的前提。护士的语言反映护士的思想情操、道德文化修养，也是对患者心理治疗及心理护理的重要手段之一。因此，从护士文化修养入手，调整护理理念，提高服务水平和护理质量、提高护理工作档次，引入文明的语言文化内涵，是打造护理品牌的有效途径。 1 语言在护理工作中的作用 古希腊的著名医生希波克拉底曾经说过：有两种东西可以治病，一种是药物，另一种是语言。现代医学模式要求医护人员运用心理学和社会学有关知识对病人实施全方位的服务，其中言谈的作用就越发显得 重要［1］。语言是护士与患者沟通的最基本、最重要是工具。患者入院后，接触最多的人是护士。护士不但要有精湛的技术，更需要具备人际交往的技巧，良好的语言交往有利于建立融洽的护患关系，使护患的心理状态调整到最佳的状态，从而保证护理措施的顺利实施，并能取得理想的效果。通过交往，可以体现出护士对患者人格的尊重，也是提高患者对护理工作满意度的最有效措施。在护士的举止、言行中无不透着一股浓浓的文化韵味，护理工作的内容和方式，无不渗透着一定的文化美，语言在其中起着十分重要桥梁作用。 2 护士语言文化的内涵 护士的文化内涵的是由职业技能、职业素养及文化素养组成。作为护理工作者，除了有着深厚的专业知识之外，很有必要博览群书、广泛涉猎各方面的知识，以开阔视野，拓宽思路，增加知识的容量，从而使自己在思考和处理问题时更睿智，言谈逐步变得高雅机智，在举止言行中也就自然而然地有了优雅的气质和风度。护士每天做着大量的护理工作和治疗技术操作，除了体态语言外，更多的是要用语言与患者进行沟通，要想做到语言通俗明了，首先自己要有较好的文化底蕴，然后是充满自信的神态，当然自信和高傲不是等同的 13a9 这样不但能解除患者的紧张心理，还能消除其顾虑。亲切的语言能使患者有一种遇到了老朋友的感觉，有了良好的开端，也就容易产生信任感，我们的工作也就能顺利地开展。南丁格尔曾经说过：“一个护士就是一只没有翅膀的天使，护士走路的艺术，谈话的艺术，操作的艺术，都是给患者带来幸福、安宁、健康［2］”。所以具有良好的语言修养是每一位护士必备的基本素质。 3 提倡文明用语，提高护理质量 3.1 护士应使用文明的语言 言谈是知识、阅历、才能和教养、应变能力的综合表现，即所谓“言为心声”，透过这个窗口，可以窥视人的心灵的美与丑。在与患者的交流中，诚恳、自然、大方、和气是和患者谈话的基本态度，这不仅反映了护士的职业素质，而且是尊重患者的表现。另外言辞要恰当、表达要得体，护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性，把握谈话的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重心其理负担。护士的语言应能起到对患者关心和同情、体贴的作用。说话时语调适中，语气温和，体现出护士对患者的关心，而不是像提审犯人似的，讲出来的话冷冰冰的，或使用刺激性的、命令式的语言。要知道语言使用的不当是导致护患关系发生冲突的最有效的导火线。当患者对你的第一印象产生反感后，要想改变你的形象，那将要花若干倍的努力也不一定能改变过来，真可谓事倍工半。如果通过交谈，患者对你已经产生了良好的印象，觉得你非常关心他，患者就会觉得你很亲切，对你产生信赖感就不是什么问题了。除外称谓要得体，要了解患者的要需求，对患者的需求最好有预见性，并因人而异地调动患者的积极因素，营造友好的气氛，这样对疾病的康复是很有帮助的，这其实就是心理护理的措施之一。 3.2 加强语言的修养，注重语言的使用 由于我们接触的人是多种多样的，每个人的心理特点又各不相同，护士们常常会遇到患者或家属提出的各种各样的疑问甚至是使用某些过激语言的质疑，面对这种局面，我们首先要保持镇静，心平气和地解释、安慰，最好能面带微笑。冷静平和的态度，患者也会为自己的行为而觉得不好意思。在耐心地听他们把话说完以后，再作打算。在不违反原则的情况下，尽量满足患者的要求，以婉转的、商量的口吻提出自己的意见。如果能以幽默、机智而又不失礼节的语言来表明自己的观点，那更是理想的方式。经常采用换位思考，以情待人，以理服人，提高患者和家属对我们工作的理解和信任。 |