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透视海口百姓看病投诉热点 据今年1月份发布的第三次全国卫生服务调查数据显示，我国有48.9％的群众有病不去就诊，有29.6％的群众应住院而不住院。群众对医疗服务行业反映最突出的问题是乱收费、拿回扣、收红包、开单提成和药品价格过高，群众不堪负担。据海南省有关部门统计，去年各类价格投诉医疗服务收费和药品价格等问题依然是群众投诉的一大热点。 ――投诉热点一：看病费用太离谱休 闲 居 编 辑 海口市民王先生讲了一次他因为牙痛去看病的经历。2004年7月，王先生因牙痛去五指山路一医院做检查，挂号费是5元。按规定，非主治医师以上不能收5元的，他们却收了，但王先生没有放在心上，因为他觉得如果能治好也不差这点钱。医生检查后说是蛀牙，于是便给王先生清洗，用了不到半小时，最后一结账，总共260元，费用高得惊人。后来，王先生经过打听，海口的一些大医院收费也没有这么贵，一般在百元之间。 物价部门根据投诉检查发现，海南省一些医疗机构主要是通过提高标准收费、自立收费项目、扩大收费范围、取消项目继续收费等形式来提高收费，致使医疗价格水涨船高，让患者的负担越来越重。 ――投诉热点二：小病当成大病医 前段时间，家住海甸岛的陈先生的岳父因吃了不洁食物呕吐得非常严重，急送某医院急诊科。医生根本不听陈先生解释发病原因，一去就要做CT，陈先生忙问为什么？医生说50多岁了，怀疑是脑肿瘤，赶快掏钱检查。CT做完没事，医生又怀疑是颈椎病，赶快掏钱拍X光，做完没事，又开始怀疑是心脏病，找心内科医生会诊，一下子就开了500多块钱的药。 这时已是第二天早上了，患者还是未见好转，陈先生打电话给一位认识的老医生，老医生问医院做了血检没有？陈先生回答说没有。老医生听后很生气，说食物中毒最先应做的就是十几块钱的血检，看缺不缺钾，如缺钾赶快花几块钱口服补钾或十几块钱液体补钾，哪里用得了1000多块钱？陈先生赶快花十几块钱给岳父补钾，其岳父的病情马上好转，三四个小时后完全恢复正常。 据调查，许多患者都跟陈先生一样遭遇到同样的经历，本来是一个小病，医生却让患者做这样那样的检查，以此增加服务项目，提高患者的费用。达到医院和个人增收的目的。 ――投诉热点三：药品尽往贵里开 目前，在医疗行业中有不少门诊部和医院往往利用患者急于治好病的心理，多开一些价格昂贵的药，在患者身上狠狠敲上一笔。据业内人士符先生介绍，在开处方时，一些医生不愿意开诸如青霉素、氨苄青霉素、庆大霉素、甘草片、扑尔敏、黄连素、阿斯匹林、潘生丁等疗效确切的低价药，原因是这些药价格低，没有多少回扣。 海口市民符先生有一次拉肚子脱水严重，到收费相对低廉的一家医院要求补充液体。他告诉接诊的大夫：我们是同行，可以不用抗菌素，要用的话你给我用几毛钱一支的庆大霉素就可以了（全部药费含四大瓶输液的注射费不超过20元）。没想到医生大笔一挥，先开洛美沙星，不管患者同不同意就开头孢哌酮舒巴坦（一瓶药的费用近1000元），符先生一气之下到义兴街买了四瓶液体，共花人民币7元，回家自己打点滴，不久病就好了。 ――投诉热点四：虚假广告误导消费者 在去年的投诉中，医疗广告虚假宣传误导消费者严重。一些医疗机构在广告中将自身的医疗水平和治疗效果进行夸大宣传，宣称其是具有多年行医经验的“专家”，对一些特殊疾病能“精确诊断和有效治疗”，诱使消费者对其“高超”的医疗技术深信不疑。 为了达到吸引患者的目的，一些医院和诊所将坐诊的普通医生冠以“专家”、“教授”等头衔，并说是来自北京、上海、香港某知名医院或医学会。而这些人大多是本地医院的退职或退休人员，虽然在某一疑难病方面有点专长和知名度，但并非全国知名专家。 另外，有的还打着“高科技”、“新疗法”、“全国首创”等幌子，明明是传统的中西医结合治疗，却偏偏说成是“基因疗法”、“纳米治疗术”、“克隆××球蛋白锁定疗法”、“真空臭氧注射术”、“激光离子术”等等，名目繁多，吹得天花乱坠。 随着健康意识的增强，人们看病的开支开始成为家庭消费重要的一部分。常听人抱怨，现在看病实在太贵，真是看不起病、也吃不起药。其实对于相当一部分人来讲，不去看病也是医药消费高居不下的原因之一。部分业内人士向患者介绍了几种看病的省钱之道。 一、小病别挂专家号。患者几乎都想找专家看病，似乎这样心里才踏实。但一些任何医生都能够诊治的常见病如果也挂一个专家号无疑是浪费。而且一些专家号还不是每天都有，如果一心要看专家，没准还会耽误了疾病的及时诊治。 二、病历切莫常更换。不少人都有这样的习惯，那就是看病不喜欢带病历，每次都是图省事花几角钱再买上一本病历看病，这是一种不好的习惯。老病历上往往记载着你以前的病史和一些重要的检测结果，这些资料是医生诊治的重要参考。如果没有这些资料，患者又说不出个所以然，许多本可以免去的检查就要从头开始，这会加大看病的开支。因此，为了使病情得到顺利准确的诊断、免掉不必要的开支，看病请带上老病历。 三、别把贵药当好药。药理学家对“好药”的3点定义：一是必须疗效确切；二是对人体的副作用小；三是相对价格低廉且便于使用。由此可见，人们在选择药物时，决不能把新药、价格高作为“好药”的衡量标准。一些新研制出的药物可能对某些疾病有良好的疗效，但新药毕竟应用时间较短，一些不良反应往往不为人知，而且价格往往十分昂贵。 四、请和医生多交流。假如你经济条件并不宽裕，不能支付太多的医疗开支，不妨直接把这些想法告诉医生。这样医生就可以从专业的角度为你计划，让你在最合理的价位上得到最有效的治疗。而且如今国家“处方药与非处方药的分类管理”正在加速推行，患者不但可以在医院取药，还可以凭处方到药店里照方拿药，选择最低廉的价格，这是患者的权利。 （新华社提供，未经许可，严禁转载）
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