宁波市文卫工会调查显示：96%的护士存在工作倦怠，其中近45%存在严重倦怠——

 

    96%的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近45%的被调查护士存在严重工作倦怠……浙江省宁波市文卫工会近日对该市市属医院1771名护士的调查结果显示，临床护士工作幸福指数极低，并在一定程度上影响护理质量。

 

    护士成为工作倦怠的易感人群

 

    宁波市文卫工会主任郭天放告诉记者，此次调查采取现场访谈与问卷调查相结合的方式，回收有效问卷率为99%。

 

    调查结果显示，护士由于工作在医疗护理一线，每天大量而繁琐的护理工作使得她们与病人接触的机会最多、时间最长、压力最大，因而成为工作倦怠的易感人群。调查中，认为护理工作使自己感到“沮丧”者达72.3%；感到自己在从事护理工作后“心力交瘁”的占68%；每天下班后自感“筋疲力尽”者达32%。同时，近90%的被调查护士反映压力较大，其中感到重度和极重压力的护士达35%，而多重压力又影响护理质量的提高。

 

    那么，是什么原因造成他们有如此大的压力？

 

    缺少理解、支持令护士身心俱伤

 

    在现场访谈中，临床护士众口一词地说，护士是拯救人类生命的“白衣天使”，是“守护神”，可又有谁来保护护士的权益？病人出现并发症或死亡，病人或家属往往慑于医生的权力，总是把矛盾指向护士，对护士肆意谩骂，甚至殴打，严重损害了护士及其他医务人员的身心健康和人身安全。与此同时，也扰乱了医院医疗秩序的稳定，降低了医院和医务人员在社会上的声誉和形象。最令医护人员痛心的是，冲动、行凶的病人或家属往往逍遥法外，因为法律在处理医疗纠纷上存有缺陷。

 

    护理作为一项助人的职业，需要护士付出爱心、真心、诚心，然而长期的、过度的情感付出，如得不到理解、支持，怎能不令护士身心俱伤？最终导致护士工作倦怠。

 

    工作量大带来压力大

 

    调查显示，60.3%的被调查护士认为工作量太大，30%的被调查护士认为医院护士数量太少。对此，郭天放认为反映了客观事实。他说，按照我国卫生部卫医（78）1689号“综合医院组织编制原则试行草案”要求，床位数、病房护士人数比为1：0.4，但目前实际比例为1：0.32。再加上新的“以病人为中心”的护理模式，使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面护理，需要护士付出更多的劳动和精力。

 

    事实上，在一些疾病高发的季节里，不少医院连病房走廊里都住满病人，有的甚至腾出医生办公室来解决病人住院难的问题。病人有增无减，护士人数未变，再加上护士群体以女性居多，存在孕期、产假、哺乳假等空档，都使得护士缺编问题更加凸显。

 

    付出与收入失衡降低工作幸福指数

 

    调查中，46.8%的被调查护士认为社会地位低；而认为收入太低的护士则占到37.4%。一方面在新的护理模式中，护士被赋予多元化的角色，除执行医嘱，做好常规护理外还从事着教育者、心理辅导员、社会工作者及收费解释员等多种工作；另一方面，由于缺编严重，直接导致护士工作强度增大，加之目前医院收费中较高体现了检查和治疗的价值，而护理项目价格都远远低于护理价值，甚至低于一般意义上的服务价值，致使医院重医轻护，护士职业认同感差，工作付出和收入失衡。

 

    宁波市文卫工会对护士工龄津贴的调查表明，护士工龄津贴依然执行的是1985年颁布的“标准”：工作5年～9年、10年～14年、15年～19年的护士，其护龄津贴每月分别为：3元、5元和7元，工作20年及以上的老护士护龄津贴仅为10元钱，而且是“封顶值”。这个规定迄今已有20多年，其目前的护龄津贴已不能真正体现护龄津贴价值的初衷和意义。

 

    显然，要使护士们能工作并快乐着，亟须有关各方共同努力，尤其是要畅通护士利益诉求的渠道，为实现护士权益提供制度保障。（李刚殷）