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关系过密影响战斗力 松散的团队比紧密的团队更有弹性 休闲 居 编辑 一般而言，运动队的更衣室最能反映队伍中的一些秘密。队员对存衣柜的选择与使用可以从某种程度上体现该队的组织关系。因此，有研究者详细观察了扬基队更衣室的使用情况。结果发现，该队的明星队员基本上散落于各个角落，穿插在一般队员之中。然而就是这样一支相对松散、各自为政的球队，在美国职业棒球联赛的历史上曾经创造了一个赛季胜114场的纪录。究竟是什么因素使该队有如此上佳的表现呢？ 研究压力之下团队效能的社会科学家发现，相对分散的团队比紧密团结的团队更加有弹性，更能经受得住压力的考验。来自军队、企业以及航天等领域的研究结果也证实，如果一个团队内有一些在紧要关头对集体坚信不移的个体，那么其他内部成员之间相对宽松的关系可能蕴藏着更大的战斗力。 加州大学社会学教授加尔文·莫里奥博士的研究领域是竞争性的企业和高校中的群体行为。他发现，尽管相当多的心理学和社会学理论强调，沟通和紧密团结对组织战斗力提升有重大作用，但在许多情况下却恰恰相反。美国匹兹堡大学的心理学和管理学教授理查德·莫兰德博士认为，是胜利导致集体更加团结，而不是团结一定能够提升集体的战斗力。对于像棒球这样既要求个人发挥，又要求团队协作的工作，成员之间较为松散的关系更能有效对抗外界的压力，并产生大量的解决方案。 关系松散有利于消除偏见 研究也发现，成员之间松散的内部关系可能比紧密的关系更利于实现目标。关系较为松散的成员能在不破坏纪律和做好本职工作的同时，摒弃自己的 偏见。而紧密团结的组织中，其主要成员的分歧会导致帮派的产生，各方不容易放弃自己的观点，导致矛盾的激化。 心理学家也研究了顺利完成任务的特种部队和宇航员的团队特征。 研究结果表明，这些人的共同特征表现为独立、不受约束、自信、能忍受不确定性以及容易与别人交往。美国国家空间生物医学研究所的首席顾问、加州大学人类学教授劳伦斯·帕林卡斯博士说："他们表现得不太喜欢与人交往，社交需求相对贫乏，也不太需要别人支持。" 组织团结过紧害处大 如果组织团结过紧会怎么样呢？早在1895年，以研究大众心理特征著称的法国著名社会心理学家古斯塔夫·勒庞就出版了他的传世之作《乌合之众---大众心理的研究》。他认为现代生活逐渐以群体的聚合为特征，个人融入集体后个性便容易湮灭，群体的思想将占据统治地位。勒庞认为，心理群体是一个由异质成分组成的暂时现象，人们在一起时所产生的想法，与单个人的想法大不相同。而尤为可怕的是群体的行为一旦出现偏差，就可能表现为无异议、情绪化和低智商。在勒庞之后，弗洛伊德等心理学家继续对群体心理做了大量的研究。 虽然时光已经过去100多年，但我们发现，勒庞等人的理论有着惊人的预见性。具有较强凝聚力的团队在做出某种决定的时候，总是深为"集体思想"所累。根据社会心理学家的理论，集体思想是"具有凝聚力的集体中成员的一种思考模式，有某种共识存在于该集体中，并处于强大的支配地位，以至于往往忽视了对其他各种行动方案的客观评价"。这样的团队经常觉得自身无懈可击。面对这样的从众压力，团队成员不容易坚持自己的观点。 这就为团队的行事效果带来了巨大的风险，使团队变得冲动、易变、急躁、易受暗示，从而使集体行为缺乏理性的约束，趋于偏执、专横、保守。 当然较弱的团队凝聚力更不利于团队战斗力的提升。最有战斗力的团队是团结程度适当的团队，这种凝聚力并不压抑团队成员的创意和思考。上下级之间、同级之间沟通渠道通畅，制定出的决策民主而科学，那么就会产生很好的执行力、战斗力。▲ 《环球时报 生命周刊》 2005年03月22日 第八版 来源:人民网-环球时报 生命周刊 |