如何让大连人的微笑更自信
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发布时间：2009-10-13 10:34:25
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让大连人的笑容更自信
——访美尔口腔董事长李杰
休 闲 居 编 辑
在9月20日全国爱牙日18周年纪念到来之际，我们在大连各报界的同学，组成了采访团，准备对大连有知名度的几家口腔医院进行采访，当我们采访计划还在酝酿中的时候，正巧，在服装节的庆典活动中，我们见到了要采访的第一人。
美尔口腔董事长李杰，是大连口腔界众多女人中的唯美亮点，是熠熠生辉的女强人。
她给我们的印象是一直是笑意盈盈，清丽脱俗。风趣的时候生机涌动，幽默的时候让人耳目一新，认真的时候执着里透着童心……
听说要接受采访，她嘴里一连吐出了一串“不”字。多年来，她一直非常低调，拒绝新闻界的采访，也正因为她的低调，更显得有些神秘。当我们认出她后，好几家报纸的同仁一拥而上，围着她问这问哪，不知道情况的还以为我们在围攻服装设计大师呢。
盛情难却，她开始和我们沟通交流起来。
她的经历非常丰富，自己的企业也是跨了好几个行业。从今年下半年开始她又回到了美尔口腔总部，抓起了五年前她亲手创办的口腔连锁门诊。她的目标是用三年多的时间让大连人的牙齿更美丽。
她说，最近她给大连许多企业家写了一封公开信，劝导他们注意关爱自己的健康，特别是口腔健康。企业家们对这封信反响非常强烈，纷纷要求李杰给他们派出最好的私人保健牙医，来呵护自己的健康。
她说，据世界口腔大会年会资料表明：人的一生会避免许多疾病，但口腔疾病是谁都不可避免的。国外企业家都非常注重自己的口腔健康，英美法等国企业家，平均每五个人就有一个人有私人终生牙医，他们不但重视自己的牙齿功能健康，更重视自己牙齿的美丽，因为他们更喜欢用灿烂的微笑加上自信的面目表情来说服自己的员工，来满足自己语言表达的完美无缺。
讲起有关齿科的专业，李杰非常兴奋，文思泉涌。有一个企业的老板把过去又短又黄的门牙进行了美容，又做了全瓷牙，达到了以假乱真的程度。过去孩子不让他去开家长会，嫌他满嘴黄牙。现在又逼着他去，说他发言的时候得到的掌声最多最长。过去许多下级和他讲话都是低着头，怕看他的牙齿，现在人家老瞪着眼睛看他，看得他心里有点发毛，没想到齿科专家还能给人的生活带来这么大的变化。
“什么样的牙医能给人生活带来这么多的变化和快乐呀？”我们都开始关心她的美尔口腔，关心那里的医生那个最好了。也很想去给自己的牙齿美美容。
李杰说她选择医生的标准有点与众不同。她重视那些高学历的教授专家、博士、硕士生，重视那些得过国家各种发明进步奖的人才。但牙科专业是个人机结合非常强的医学专业，是个动手能力占很大比重的特殊学科。她选择医生，在知识经验同样丰富的情况下，她更重视实际操作能力。
她说，美国医学院学会研究报告提出，医学生必须具备的基本素质是：一是医生必须是利他主义者。二是医生必须是知识渊博的人。三是医生必须是技术熟练的人。四是医生必须是尽职的人。我首先选择了美国医学院学会研究报告的第三点作为我的首要条件。
一个好的齿科医生，首先要是一个有效的治疗者；能非常圆满顺利完成患者的要求；其次要有良好的沟通能力，例如，医生在实施治疗前，必须把治疗中、治疗后可能出现的问题、大致的收费金额向患者讲清楚，绝不允许不介绍清楚就开始治疗；第三要是个有效的协调者，协调门诊内外的卫生资源来为服务的患者服务；第四要是一个有效的管理者和健康教育者；要使患者在接受治疗的过程中，同时接受牙齿健康新理念；第五要是一个有效的健康理财人。要能够帮助患者花最少的钱来取得最大的收益。我绝不允许在患者的利益之前先考虑个人和诊所的利益。
“你开诊所不是为了挣钱吗？不考虑自己的利益怎么能经营下去？”在我身后，有一个初生牛犊不怕虎的女记者呛了李杰一句。她显然是想探究一下口腔行业的秘密。
李杰听后非常自信的左右晃了一下上身和双肩。当然是要考虑了，这要有个先后的问题。我们现在是要“以特色吸引人、以技术赢得人，以服务感动人。”对内要办成“学习型门诊、服务型机关、创新型班子。”用我们的正规化、系统化管理来极低成本，进而下调价格。我们一直在考虑找几个非常好的齿科义齿工厂作为伙伴，把价格再下调一下，让利与大连人，让大连人的牙齿也美起来，这样就更给身材、肤色、容貌、性格都占优势的大连人增添自信和光彩了。
谈起美尔口腔的成长，她的语言并不多。美尔口腔诊所创建于2001年，它始终贯彻“患者至上，质量第一”的服务宗旨，它始终坚持“以人为本，技术领先。诚信服务，金口玉牙。”的服务理念，现在已经拥有5万多自己的患者群体。
美尔口腔还拥有自己“金口玉牙”会员俱乐部，成员已逾数千人。你只要成为会员，就可终身享受免费口腔检查、洗牙、不同折扣的优惠待遇，还拥有了个人牙齿保健健康档案，拥有了呵护自己牙齿的私人牙医。
她开玩
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