心理保健 |
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为什么我总是工作倦怠？ 有没有认真想过，为什么老是工作倦怠？是付出与期望回馈不成比？还是根本没好好认清自己，摆错了位置？ 黄经理是人人称羡的高薪族，最近常嚷着要休长假，甚至考虑放弃优越的工作，因为她突然觉得生活没什么重心，没有意义感，她想去当义工，寻找人生的价值。 休 闲 居 编 辑 李先生已打定主意留职停薪一阵子，他最近工作不带劲，愈来愈没耐性开会，连敲打电脑键盘都不如往常清脆响亮，他力图改善目前的工作困境，却始终未能如意，只好选择暂时出走。 刚休完假归来的王小姐坦承，充饱电蓄势待发的工作热情只维持一两天，没多久又陷入休假前的倦怠，现在，她又想休假了。 这是怎么回事？明明身体好好的，工作也差不到哪里，睡一觉起来整颗心却突然灰暗郁结，不想工作，想去圆一场年少未完的梦想。 究竟是工作过度付出，与实质上的报酬不符？还是工作不顺，经常做错，被老板刮胡子？如果工作倦怠感愈来愈频繁，应如何克服？怎样才能乐在工作？ 倦怠的根源 我怎麽老是工作倦怠？政大心理系教授许文耀从两个层面揭露问题根源，一个层面是企业经营者或主管，够不够体贴关心员工的实际需求。 如果员工下班后须揽一堆工作回家，或为了平衡生计经常主动加班或四处兼差，这将不断耗损员工能量，耗久后，影响到白天的工作绩效与工作满意度。 有时候，部门主管忽略了工作复杂度带给员工的困扰，总认为当年我可以这样熬过，你为什么不能。许文耀从心理学角度说，“你当年可以，不见得我也可以做到”，个别差异应该受到重视，不能拿同样一把尺，丈量每个不同的个体。 另一个层面须回归到个人根源，心理学家发现现代人的性格，举凡与忍耐、承诺、超越、突破、毅力等有关的特质，愈来愈脆弱，也愈来愈会去计算。 刚步入职场或新进员工，很容易因不熟悉游戏规则而生怯，彷佛在迷雾中，没有方向感，或难以忍受公司的要求、主管的责骂，慨叹不知意义何在，甚至愤而离去。 至于有多年资历的上班族，对于那些熟悉到像例行公事般，一再重复的作业流程，已无法从中获得自我价值。 中华汽车经理张世和比喻，像是盖教堂的一群人，每天不断堆砖头，却不知道自己在做什么，因为他们少了一张设计图，不知道要怎么盖，盖到何时完工，原本的热情就在搬砖过程一点一滴流失，最么像行尸走肉。 你需要一张设计图 长期诊断企业员工，群英企管顾问公司董事长吴政宏认为，没有设计图的搬砖工作，凸显上班族工作倦怠的重要症结：“缺乏人生方向与大目标”。如果清楚自己的人生往哪里去，知道要将自己打造成什么，即使一路走来颠簸失意，也不会因一时失落，觉得疲累不堪、抱怨连连。 一项研究发现，台湾有30%的上班族有疲劳的问题。台北市上班族协会连续三年调查进一步发现，除了工作带来的忙碌与紧张之外，“对工作的未来不确定或无力感”，是台北市上班族普遍的心声之一。 上班族协会总干事黄雅娴分析来求助的上班族，若暂撇开企业文化或管理风格等结构问题不谈，她认为有些问题出在个人性格而导致的人际紧张。即使是一点小困难，也会因同事之间无法彼此取暖，反应到工作态度上变得无力，加速对工作的倦怠。 此外，被摆错工作位置也会造成问题。 35岁的罗凯欧，毕业后在一家大型运输公司服务，有着稳定的收入和幸福的婚姻生活，他每天走出家门时心情还不错，进了公司却又闷闷不乐。他一直找不出原因，为什么这份安定有保障的工作老是搞砸他的心情，逼得他每天想回家？ 他鼓起勇气求助心理咨询师，经由对谈后才恍然明白，原来他属于好交际型人格，天生就爱往人群钻。偏偏他的工作是朝九晚五，天天守着公文卷宗，难怪无法热情拥抱工作。 他主动找上司恳谈一番，最后被调到业务部门，现在他每天忙于周旋客户谈订单，业务压力虽大，却乐此不疲。 工作倦怠除了与性格倾向有关，也和专业能力是否受肯定有关。 多年来辅导女性上班族各种疑难杂症，粉领联盟执行秘书周佳君点出一个事实：专业能力不受重视，是女性上班族经常工作倦怠的主因之一。 尤其是护理人员或幼教老师，这些拥有专业实力的工作者，经常是职场中的配角，升迁管道有限，很难设想未来的愿景，所以她们常有出走的冲动。 1990年代初期，文字工作者廖和敏出版《上班族出走》系列书籍，提出寻找工作与生活平衡的新主张，引发一股上班族出走风潮，当时办公室流行互问，你打算什么时候出走？ 但，出走需代价，并非每个人都有本钱出走，终究要回到工作。学习如何克服工作倦怠，或者如经营之神松下幸之助说的，“做自己工作上的主人”，是上班族难以回避的课题。 拥抱工作并不难 要成为工作上的主人，从了解自己开始。生涯顾问专家建议，当你开始对工作产生倦怠时，就是该重新思索自己的时候了。 花点时间静下来思考自己要什么？擅长哪个领域？性格倾向于从事哪类型工作？这份工作可以发挥所长吗？是自己努力不够还是被摆错了位置？ 许多人不喜欢规划生涯，因为总是没办法实现。不过，如果能确立人生的大方向与目标，有助于在工作中自我定位。 企管顾问吴政宏认为，当了解自己的生涯目标是一阶一阶往上爬到领导者时，就要体认唯有学习越过眼前障碍，激励自己打开格局，才有机会攀到顶峰。 如果一时找不到生涯目标，不妨将现阶段的个人方向与目标配合公司发展。 担任公司内部协调整合与经营企划，张世和举中华汽车进军大陆市场为例子。如果拓展海外市场是公司既定政策，个人可以朝这方向作准备，多与同事讨论一些方案，拟个三大目标或四大计划，再拆成每天的工作进度，就比较不会迷失在工作堆中，找不到方向。 多取用身边资源。主管可以多找部属谈，同事之间也可互相讨论，激汤出一个可执行的企划案，执行时大家都有参与感。执行方案因为已纳入所有工作者的vision(未来愿景)，个人会有“值得存在”的价值感，减少不必要的失落。 张世和建议上班族要将自己定位为“价值提供者”，增加自己在职场中的价值。然后多去找寻工作中的小事，来感动自己。 创造自己的工作价值 只要愿意行动，创造自己的附加价值并不难。 40年前的王贞治，不过是宇野球团一名新人，某年年底，球团代表对他说，如果以数字、三振数、打点以及对团体的贡献度，你应该要减薪。王贞治心想，“恐怕要勒紧裤带过活了”。但是球团代表接着说，“我们决定加你薪水一万日圆，因为你非常珍惜我们的球”，王贞治吓了一大跳。那时，王贞治负责管球。他经常把破掉的球捡回宿舍，吃完晚饭后，开始缝球到半夜。缝一个球要花30分钟，他每天晚上大约可缝两至三个球。他原本只想把份内事做得更尽善尽美，却赢来更多的肯定。 “当被认为具有价值时，工作自然会快乐。”史丹佛大学教授伍佛德强调。即便担任不耀眼的基层工作，也要努力增加自己的工作价值。 努力，就会有所感动。由于企划策略得宜，中华汽车拓展大陆市场数量一直上升，八月时四百多辆，十月份已接近七百辆。虽然这小小进步无关个人升迁，张世和却快乐了好几天，因为“像看到自己种的植物发了芽，”兴奋莫名。 将想法扭个弯，热情会像泉水般，源源不绝。否则，偶尔的小感动像火花般，“咻”一下就没了。咨询师游乾桂认为，乐在工作并不难，重要的是，跟自己比就好。 生命序位重分配 游乾桂花了五年时间思考，今年终于决定改变工作型态；减少赶场演讲，留些时间给自己种花，看星星，重新安顿身与心。 他体悟到，工作中的快不快乐，可能仅是5.1比4.9的微差而已，中间有个阶梯，你可能爬到中间的梯子拥有恰好的平衡，也可能只走了一阶。即使如此，你也在进步，平衡尺上的浮标又往前游移一格。 游乾桂有个生命平衡法则，用来制衡工作与生活。他将生命切成健康、时间、自由与快乐等四块，视个人状况分配比重以及排序。如果每个元素都不缺，反应到工作上的态度与情绪，比较不会有太强的拉距，因而获得适当的平衡。 长期处在平衡中，就能积极正向思考。许多专家呼吁，积极思考可以调适工作压力，清除不必要的情绪，上班族多亲近正向思考的人，能减少倦怠感。 《从经营生活到拥有生命》一书作者唐.葛洛利亚的具体作法是，如果将事情弄得很糟时，只允许情绪低落一下子。她很快会换个想法，“太棒了，我又学到一招，下次又有机会尝试其他处理方法，”她不因此认为自己很差劲。 多练习从积极面看事情，“想法会带动行动，牵引感受和情绪，”郑石岩教授在《换个想法更好》书中大声疾呼。 吴政宏建议，被老板责骂不要耿耿於怀，要趁机偷学，想办法跑在老板前面，再找个机会反面领导老板，扳回一局。 克服工作倦怠的方法中，“自我学习”永远不可少。 学习，永不休止 服务于寿险业的郑杏寸，工作之余的学习课程须扳脚趾才够数。 个子娇小清瘦，戴起眼镜像个中学老师般，谆谆教诲学生的神情，她说其实想法很简单，只希望生活能充实有意义。她觉得自己永远不足，必须不断学习。 她参加读书会，读与工作不直接相关的书，从没缺过席。她学书法，甚至每天刻意早起挥毫，寻求一天的平静。她到处听演讲，想在短短两小时吸取别人的思想精粹。她每周挪一个下午到妇女服务中心当志工，因为觉得自己很富有，想服务社会。 她目前还在空大选读，虽忙却不乱的生活已经持续六年。她从丰富的学习找到快乐之道，回到充满挑战的业务工作时，较有能力转换压力，“我当然仍有压力和挫折，不过，却不会工作倦怠。” 学习工作，也要学习休息。 “在职场上学习让自己喘口气，是一门学问，”中视董事长郑淑敏每年固定休假。她一年至少休一次长达两星期的假，半年内会有几次短短两天的假，不一定出国，有时只是到山里或海边走走。 如果感觉莫名的倦怠迫在眉睫，休假又遥遥无期，试着忙里偷闲吧。 张世和透露他平时如何排解倦怠：偶尔请个半天假，溜去街上晃晃、逛书局、或找个清幽的咖啡店想事情。 在忙碌中留点空间给自己，因为塞得太满容易窒息。 “简单，就会快乐”，许多生活哲学家都同意。游乾桂认为，最好的东西都是最简单的，例如微笑，是最好的生活态度；运动，是身体最好的药。 克服工作倦怠也可以很简单，将想法转个弯，然后行动。 经营之神松下幸之助在他77岁的喜寿会场上，公开吐露他永保青春的两大秘诀：一个是，以单纯的想法和纯的心看事情；另一个秘诀是，喜欢工作。 |